Häufig gestellte Fragen
Wir sind Ihr persönlicher mobiler Reiseberater und stehen Ihnen telefonisch jederzeit zur Verfügung - auch am Abend oder Wochenende. Der erste Schritt, den Sie tun müssen, ist uns anzurufen. Danach geht alles fast wie von selbst. Sie teilen uns Ihre Vorstellungen mit, wann Sie fahren möchten und wenn sie schon genauere Anregungen haben auch diese. Wir erstellen eine Bedarfsanalyse für Sie und stellen für Ihren Urlaub eine Vorauswahl zusammen. Sobald sie sich entschieden haben, wird Ihre Reiseanmeldung unverzüglich von uns weitergeleitet. In der Regel erhalten Sie nach wenigen Werktagen Ihre Reisebestätigung.
Die (immer erforderliche) schriftliche Reiseanmeldung wird von uns umgehend an die Reservierungszentrale weitergeleitet, von dort erhalten Sie die Reiseunterlagen des jeweiligen Veranstalters.
Die Zahlung ist immer abhängig vom gewählten Leistungsträger (Fluggesellschaft, Reiseveranstalter). Hierbei ist zu beachten, dass die jeweiligen Veranstalter unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten anbieten. Auskunft im Einzelfall können Sie bei uns erhalten.
Keine. Sie zahlen den gleichen Preis wie im Reisebüro. Unter Umständen sogar noch etwas weniger.
Bei allen Pauschalreisen unserer Reiseveranstalter sind die Kundengelder gegen die Insolvenz der Veranstalter abgesichert. Haben Sie eine Reise verbindlich gebucht, erhalten Sie den Sicherungsschein entweder auf der Rückseite der Reisebestätigung oder separat durch unsere Reservierungszentrale zugesandt.
Für eine Stornierung ist unbedingt eine schriftliche Bestätigung Ihrerseits nötig, da in einigen Fällen Stornokosten in Höhe von 100% fällig werden können. Denken Sie deshalb unbedingt bei jeder Reise an eine Reiserücktrittversicherung, die Sie natürlich bei uns gleich mit der Reiseanmeldung abschließen können. Die gültigen Bedingungen und die Höhe der Stornokosten richten sich nach den Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters.
Gruppen bestehen aus mindestens 10 zahlenden und gemeinsam reisenden Personen. Je nach Veranstalter können Sie einen Gruppenrabatt von bis zu 10% erhalten. Wenden Sie sich im Einzelfall an uns.
Gebuchte Linienflugplätze sind personenbezogen und eine Namensänderung auch gegen Gebühr in der Regel im nachhinein nicht gestattet. Bitte beachten Sie, dass wir für die Buchung eines Linienfluges ab sofort eine Servicepauschale berechnen. Diese wird auf Ihrer Rechnung gesondert ausgewiesen und variiert je nach Destination. Eine Namensänderung ist nach Buchung nur noch gegen Gebühren möglich, achten Sie bitte auf korrekte und vollständige Angaben! Bei Bezahlung per Kreditkarte wird Disagio der Servicepauschale in Rechnung gestellt. Für nähere Informationen kontaktieren Sie uns!
Für die Fluggesellschaften, die es anbieten stellen wir Ihnen gerne ein elektronisches Ticket aus, dies ist ausschließlich bei Zahlung mit Kreditkarte möglich.
War die passende Antwort auf Ihre Frage nicht dabei? Dann rufen Sie uns doch einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
